Sık Sorulan Sorular

Evet. Tüm ürünlerimiz 14 ayar (585) altından üretilir, ayar damgalıdır ve sertifikasıyla birlikte gönderilir.

14 ayar altın sert ve dayanıklıdır; ince zincirler, küçük küpeler ve taşlı yüzükler bu sayede uzun yıllar şeklini korur. Ayrıntılar için 14 ayar mı 22 ayar mı rehberimize göz atabilirsiniz.

Her ürün sayfasında takının ayarı ve yaklaşık gramı belirtilir. Ölçüsü olan ürünlerde gram, seçilen ölçüye göre değişebilir.

Ürün fiyatlarımız güncel altın kuruna göre hesaplanır. Altın fiyatı değiştikçe ürün fiyatları da güncellenir.

Hayır. Sipariş verdiğiniz andaki fiyat sizin için sabitlenir; sonraki kur değişimleri siparişinizi etkilemez.

Evet, üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Üye olursanız siparişlerinizi ve iade taleplerinizi Hesabım sayfasından kolayca takip edebilirsiniz.

Kredi kartı ve banka kartı ile 3D Secure güvenli ödeme altyapısı üzerinden ödeme yapabilirsiniz. Kartınıza uygun taksit seçeneklerini ödeme adımında görebilirsiniz.

5.000 TL ve üzeri siparişlerde standart kargo ücretsizdir. Ekspres kargo seçeneği de sunulur; güncel ücretleri ödeme adımında görebilirsiniz.

Standart gönderiler 2–4 iş günü içinde teslim edilir. Ekspres kargoda saat 14:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir.

Evet. Tüm gönderilerimiz ürün bedeli kadar sigortalıdır ve kimlik kontrolüyle teslim edilir. Paket hasarlıysa tutanak tutturarak teslim almayın ve bizimle iletişime geçin.

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ile iletilir. Üyeyseniz Hesabım > Siparişlerim sayfasından da takip edebilirsiniz.

Ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Yatırım amaçlı altın ürünleri, isim veya harf işlenen ya da talebiniz üzerine ölçüsü değiştirilen kişiye özel ürünler ve ambalajı açılmış küpeler iade edilemez.

Size bildirilen anlaşmalı kargo ile yapılan iade gönderiminin bedeli tarafımıza aittir. Farklı bir kargo firması kullanırsanız gönderim masrafı size aittir.

Şartlara uygun iadelerde tutar, cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödeme yaptığınız karta iade edilir. Hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

Yüzük ölçüsü rehberimizdeki iki kolay yöntemle evde ölçünüzü bulabilirsiniz. Emin değilseniz WhatsApp hattımızdan destek alabilirsiniz.

Ölçü veya model değişimi talepleri stok durumuna göre değerlendirilir; değişimde fiyat farkı, değişim tarihindeki güncel fiyatlar üzerinden hesaplanır.

Kolyelerimiz 45 cm zincirle gönderilir. Bu boy köprücük kemiğinin hemen altında durur ve hemen her yaka tipine uyum sağlar.

Altın kararmaz. Parfüm ve krem gibi ürünler yüzeyde matlaşmaya neden olabilir; ılık sabunlu suda yumuşak bir fırçayla temizleyip iyice kuruladığınızda parlaklığı geri gelir.

Genel merkezimiz ve showroomumuz İstanbul Bahçelievler'deki Elmas Kule'dedir (Yenibosna Merkez Mah., Kuyumcukent Sk., Elmas Kule A Blok No: 34/87-88). Hafta içi 09:00–18:00 saatleri arasında ziyaret edebilirsiniz.