Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 28 Eylül 2026

1. Taraflar

1.1. Satıcı

Unvan	İstanbul Kuyumculuk Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres	Yenibosna Merkez Mahallesi, Kuyumcukent Sokak, Elmas Kule A Blok No: 34/87-88 (İç Kapı No: 87), Bahçelievler / İstanbul
Vergi Dairesi / No	Yenibosna V.D. / 4810597349
MERSİS No	0481059734900011
Ticaret Sicil No	948028-0
Telefon	+90 212 603 31 94
E-posta	info@onegramlove.com
İnternet Sitesi	onegramlove.com

1.2. Alıcı

onegramlove.com üzerinden sipariş veren ve sipariş sırasında adı, soyadı, teslimat ve fatura adresi, telefon numarası ile e-posta adresi alınan gerçek veya tüzel kişidir (“Alıcı”).

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşme; Alıcı’nın Satıcı’ya ait onegramlove.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. Sözleşme Konusu Ürün, Fiyat ve Ödeme

Ürünlerin adı, ayarı, rengi, ölçüsü, adedi, birim ve toplam satış fiyatı ile teslimat bedeli; sipariş sırasında ödeme sayfasındaki Sipariş Özetinde ve sipariş onay bildiriminde yer alır. Sipariş Özeti ve Ön Bilgilendirme Formu işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
Tüm fiyatlar Türk Lirası cinsindendir ve KDV dahildir.
Ürün fiyatları güncel altın kuru esas alınarak hesaplanır. Siparişin verildiği andaki fiyat Alıcı için sabitlenir; sonraki kur değişiklikleri sipariş tutarını etkilemez.
Altın ürünlerde her parçanın gramajı üretim gereği küçük farklılıklar gösterebilir; ürün sayfasında belirtilen ağırlık yaklaşık değerdir.
Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu PayTR altyapısı üzerinden, 3D Secure doğrulamasıyla kredi kartı veya banka kartı ile yapılır. Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.
Taksitli ödemelerde uygulanan vade farkı, ödeme sırasında Alıcı’ya gösterilir ve kartı çıkaran bankanın koşullarına tabidir.

4. Teslimat

Ürün, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine, ürün bedeli kadar sigortalı kargo ile gönderilir. Teslimat bedeli Sipariş Özeti’nde gösterilir.
Ürün, siparişin onaylandığı tarihten itibaren yasal süre olan 30 gün içinde teslim edilir; olağan teslim süresi 2-4 iş günüdür.
Güvenlik gereği teslimat, kimlik kontrolü yapılarak Alıcı’ya veya Alıcı’nın adresindeki yetkili kişiye yapılır.
Alıcı, teslim sırasında paketi kontrol etmeli; hasarlı, açılmış veya mühürü bozulmuş paketi kargo görevlisine tutanak tutturmadan teslim almamalıdır. Tutanaksız teslim alınan paketlerde oluşan hasardan kaynaklanan talepler, kargo firmasına karşı hak kaybına yol açabilir.
Satıcı, stok veya tedarik sorunu nedeniyle siparişi yerine getiremeyeceğini anlarsa durumu Alıcı’ya bildirir ve tahsil edilen tutarı en geç 14 gün içinde iade eder.

5. Cayma Hakkı

Alıcı, işbu sözleşmenin kapsamındaki ürünün kendisine veya gösterdiği kişiye teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, aşağıdaki şartlar ve 6. maddedeki istisnalar saklı kalmak üzere cayma hakkını kullanabilir.

Bildirim: Cayma bildirimi, süresi içinde Hesabım > Siparişlerim sayfasındaki iade talebi ile veya info@onegramlove.com adresine yazılı olarak yapılır.
Ürünün gönderilmesi: Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü, Satıcı’nın bildireceği anlaşmalı sigortalı kargo ile göndermekle yükümlüdür. Anlaşmalı kargo ile yapılan iade gönderim bedeli Satıcı’ya aittir. Alıcı farklı bir taşıyıcı kullanırsa gönderim masrafı ve taşıma sırasında doğabilecek riskler Alıcı’ya aittir.
Ürünün durumu: Ürün; kullanılmamış, deforme olmamış, çizik, ezik veya taş eksikliği bulunmayan halde; sertifikası, faturası, kutusu, etiketi ve güvenlik mühürleri eksiksiz olarak gönderilmelidir.
Kontrol: Satıcı’nın sattığı her ürün benzersiz ürün kodu ve gerçek gramajıyla kayıt altındadır. İade edilen ürün bu kayıtlarla, ayar ve gramaj ölçümüyle karşılaştırılır. Satılan üründen farklı olduğu tespit edilen ürün iade olarak kabul edilmez; Satıcı’nın yasal hakları saklıdır.
Değer kaybı: Alıcı, ürünün olağan kullanımı dışında meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan (ölçü değişikliği, kesme, ezilme, derin çizik, taş düşmesi vb.) sorumludur; bu değer kaybı iade edilecek tutardan düşülebilir.
Bedel iadesi: Cayma hakkının şartlara uygun kullanılması halinde, ürün bedeli ve teslimat bedeli dahil tahsil edilen tüm ödemeler, cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı karta iade edilir. Taksitli ödemelerde iade, bankanın uygulamasına göre karta yansıtılır. Siparişle birlikte verilen hediye veya kampanya ürünleri de iade edilmelidir.

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı’nın kontrolünde olmayan ürünler: külçe altın, gram altın, çeyrek, yarım, tam, Cumhuriyet ve Ata altını gibi yatırım amaçlı altın ürünleri ile ürün sayfasında ayrıca belirtilen ürünler.
Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler: isim, harf veya tarih işlenen, özel ölçüde üretilen ya da Alıcı’nın talebiyle ölçüsü değiştirilen ürünler.
Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (ör. küpeler).

7. Ayıplı Ürün ve Garanti

Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesinde sayılan seçimlik haklarını (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim) kullanabilir. Ayıplı ürüne ilişkin talepler için ürün teslim tarihinden itibaren iki yıllık yasal süre uygulanır. Ürünlerle birlikte verilen sertifika, ürünün ayar ve niteliğini gösterir.

8. Satıcının Hak ve Yükümlülükleri

Satıcı, ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, sağlam ve eksiksiz olarak teslim etmekle yükümlüdür.
Ödeme kuruluşu veya bankalarca şüpheli bulunan işlemlerde Satıcı, Alıcı’dan kimlik ve kart sahipliği doğrulaması isteyebilir; doğrulama sağlanamazsa siparişi iptal ederek tahsil edilen tutarı iade eder.
İnternet sitesinde açıkça hatalı fiyat (ör. sistemsel veya yazım hatası) ile verilen siparişlerde Satıcı, durumu Alıcı’ya bildirerek siparişi iptal edebilir ve tahsil edilen tutarı iade eder.

9. Mücbir Sebepler

Tarafların kontrolü dışında gelişen doğal afet, salgın, savaş, grev, altyapı ve iletişim arızaları gibi mücbir sebepler süresince tarafların sözleşmeden doğan yükümlülükleri askıya alınır. Mücbir sebep 30 günden uzun sürerse Alıcı sözleşmeden dönebilir; bu durumda ödenen tutar iade edilir.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın veya Satıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.

11. Yürürlük

Alıcı, ödeme sayfasında işbu sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup onayladığında sözleşme elektronik ortamda kurulmuş sayılır. Sözleşme ve sipariş bilgileri Satıcı tarafından saklanır ve Alıcı’ya sipariş onayıyla birlikte e-posta ile iletilir.